瑞士军刀

问: 我怎样才可确认我拥有的是真正的瑞士军刀？
答: 真正的瑞士军刀除了有盾牌十字的标志外，在大刀近刀柄地方必定刻有 VICTORINOX的字样。同样，刀柄上会有一个十字盾牌的标志。

问: 维氏提供怎样的保用？
答: 维氏保证所有工具均由一级不锈钢精炼而成，永久保养，若阁下之军刀出现任何有关物料及制造过程中引致之问题。请把军刀交回我们，以作维修或更换货品。

问: 如何保养瑞士军刀？
答: 军刀在一般情况下可以保存一段很长的时间，常保持军刀刀面光滑，亦可利用少量剑油帮助润滑军刀的接合点。如刀锋需要打磨，可以用磨刀石以十五至二十度角两边磨利刀锋。

问: 如何购置军刀的配件？
答: 维氏专门店及维氏特约经销点可购买到瑞士军刀之配件。

问: 顾客需要缴付维修费用吗？
答: 在任何与物料有关或在制造过程中引致之问题，维氏公司提供永久保养服务。若因使用不当而造成之损坏，或正常使用而产生的磨损，将不包括在保养范围之内。维氏公司将会视情况而决定军刀需要进行维修或完全更换。
问: 维修所需时间？
答: 一般维修需时二至四星期。

问: “VICTORINOX”的正确读音为何？
答: Vict-tor-i-nox（i为短音）。

问: 如何能找到维氏专门店及特约经销商？
答: 请在本网站中的专卖店及经销商名单找寻各区的销售点。

问: 维氏有否提供雕刻服务？
答: 是有的，请向维氏专门店服务员询问详情。

问: 军刀中钢的成份为何等级的？
答: 所有瑞士军刀均采用高碳不锈钢，以确保所需之硬度和切削力。

Top

厨刀

问: 该如何保养维氏厨刀？能放在洗碗机清洗吗？
答: 一般厨刀均可放入洗碗机清洗，唯有花梨木柄之刀具勿用洗碗机清洗，因为热力会伤害木质，故适宜用手洗，之后风干，厨刀之木柄会保持木质之光泽。

问: 维氏厨刀是否有保用？
答: 维氏厨刀是永久保养的，但若因误用或长期使用以致之磨损，则不在保用范围之内，厨刀如遇任何有关物料及制造过程中所致之问题，需要维修，请联络就近的客户服务中心。

Top

时计

问: 如何去辨别维氏瑞士军表的真伪?
答: 只有维氏瑞士军表表盘才会有"Victorinox Swiss Army"或"Swiss Army"的徽标。

问: "维氏军表提供怎样的保用？
答: 所有维氏军表皆提供三年保用。

问: 如何知道手表需要更换电池？
答: 于某些型号，手表设有电池更换提示你需要于两三天内更换，或当电池将耗尽前，秒针会停顿2-4秒，之后又回复到正确速度，此情形持续约一星期，之后手表将完全停顿。

问: 如何可更换表的电池？
答: 请带同您的手表到维氏客户服务中心便可。

问: 我的维氏军表该送去哪里维修？
答: 请将手表送回我们的客户服务中心，您便可获得维修服务。

问: 我的手表上注明330呎(100米)防水，为何只能游泳而不能潜水?
答: 大部份的型号都为330呎/100米防水(部份型号例外)，防水性能会随着时间衰退，要维持手表的防水性能仍需要靠定期维护，使用时尚需注意表冠必须退回原始位置，而表镜、表壳及所有按钮都必须完好才能达到防水的作用。

Top

箱包

问: 维氏箱包的保修政策是什么？
答: 维氏箱包产品为您提供终生保养承诺，包括所有产品无论在质量和制造上的缺陷。产品部份零部件如滑轮、拉捍、拉炼等可能会因长时间使用下产生磨损而需要更换，我们将会为你提供相应的修维或更换零件服务。

问: 我如何知道我的箱包是否在保修的范围？
答: 请联络我们的客户服务中心交由经验的维修技师检验。

问: 一般箱包维修需时多久？
答: 一般箱包维修需时4-6周。同时我们亦会为亲临客户中心的客人提供一小时内的便捷维修服务(需视乎所需维修内容及当时维修量而定)

问: 我可不可以从海外将箱包邮寄给你们维修？
答: 很抱歉，因服务协议及各地海关进出口法律等限制，我们目前未能提供此项维修服务。如需了解您所在地的维修代理讯息，可与我们联络。

问: 如果我的箱包已经停产，你们还能为我维修吗？
答: 尽管您所需维修的箱包有可能已停产，我们仍会为您尽力去修理。如果真的无法修复使用，我们会为您提供价惠的折价挑选其它相似产品的选择。

问: 如果我的箱包在旅途中被航空公司损坏了可以怎么办？
答: 如果您的箱包行李在托运的过程中被航空公司所损坏，您应在48小时内向航空公司伸报及索偿。因为部份航空公司会执行较严厉的托运条款不对滑轮及外部拉捍等进行赔偿，我们仍将以合理的费用为您提供维修服务。

Top